Política de reembolsos

Si dentro de los primeros 15 días desde tu compra el Modo Refugio no te da la tranquilidad real que esperabas sobre el celular de tus padres, te devolvemos el 100% de tu dinero. Sin preguntas.

Escríbenos a soporte@getcaresimply.com o solicítalo directamente desde tu cuenta de comprador en Hotmart. Procesamos tu solicitud dentro de los 15 días de garantía sin pedirte una explicación.

Al confirmarse el reembolso, el Modo Refugio deja de proteger el celular de tu familiar y tu panel del cuidador queda sin acceso. Esto ocurre automáticamente en cuanto Hotmart nos confirma la devolución.

Tu plan se renueva automáticamente al final de cada período (mes o año) hasta que lo canceles — te avisamos por correo antes de cada cobro. Pasada la ventana de garantía de 15 días, ya no se hacen devoluciones del dinero, pero siempre puedes cancelar esa renovación cuando quieras (ver "Cancelación" abajo).

Si tienes el plan anual y cancelas después de los 15 días, no se devuelve la parte del año que queda: mantienes el Modo Refugio activo hasta el final del período de 12 meses que ya pagaste, y simplemente no se renueva para el año siguiente.

Cancelar detiene tu próxima renovación — no es lo mismo que pedir el dinero de vuelta. Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes → Plan y facturación en el panel del cuidador. Sigues teniendo acceso completo hasta el final del período que ya pagaste.

Si tienes un problema con tu compra, por favor escríbenos primero — la mayoría de los casos se resuelven directo y más rápido que con un contracargo ante tu banco. Un contracargo también corta el acceso al Modo Refugio de inmediato.